1、售后服務(wù)是保持顧客滿意度、忠誠度的有效舉措。向消費者提供經(jīng)濟實用、安全可靠的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品是企業(yè)生存和發(fā)展的前提條件。如果顧客的投訴沒有得到企業(yè)的重視，2／3的顧客會轉(zhuǎn)向該企業(yè)的競爭對手處去發(fā)生購買行為；如果投訴最終得到了解決，大約70％的顧客會繼續(xù)光顧該企業(yè)；如果投訴得到了妥善、及時的解決，繼續(xù)光顧的顧客比例會上升到95％。          

2、售后服務(wù)是企業(yè)擺脫價格大戰(zhàn)的一劑良方。在產(chǎn)品同質(zhì)化日益嚴重的今天，售后服務(wù)作為銷售的一部分已經(jīng)成為眾多廠家和商家爭奪消費者的重要領(lǐng)地，售后服務(wù)是買方市場條件下企業(yè)參與市場競爭的尖銳利器。

3、良好的售后服務(wù)是下一次銷售前最好的促銷。良好的售后服務(wù)帶來良好的口碑，帶來更多的消費者，現(xiàn)在營銷中，誰將擁有更多的消費者誰就是勝者。因此良好的售后服務(wù)可以穩(wěn)定業(yè)績，增加收入，一位業(yè)內(nèi)人士如是說：唯有以優(yōu)質(zhì)服務(wù)來代替銷售，才是我年年維持業(yè)績的第一因素。       

4、良好的售后服務(wù)，是名牌產(chǎn)品、名牌企業(yè)的素質(zhì)標志。所謂售后服務(wù)是指簽單之后至商品功能終止，以維護客戶利益為前提而采取的各種行為活動。良好的售后服務(wù)是樹立企業(yè)品牌和傳播企業(yè)形象的重要途徑，也是企業(yè)的競爭力之一！          

5、良好的售后服務(wù)本身也中一種盈利點。售后服務(wù)短期看不到收益，從長期看，維修的量達到一定的水平，就可以盈利，前期是售后人員的出勤率達到日出勤次數(shù)達到一定數(shù)量。熱情、真誠地為顧客著想的服務(wù)能帶來顧客的滿意。誰能提供消費者滿意的服務(wù)，誰就會加快銷售步伐。要想使顧客滿意，就應(yīng)做出高于競爭對手或競爭對手做不到、不愿做、沒想到的超值服務(wù)，并及時予以踐諾。      

售后服務(wù)是售后最重要的環(huán)節(jié)。售后服務(wù)已經(jīng)成為了企業(yè)保持或擴大市場份額的要件(如舒達、天貓、京東等)。售后服務(wù)的優(yōu)劣能影響消費者的滿意程度。在購買時，商品的保修、售后服務(wù)等有關(guān)規(guī)定可使顧客擺脫疑慮、搖擺的形態(tài)，下定決心購買商品。優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)可以算是品牌經(jīng)濟的產(chǎn)物，在市場激烈競爭的今天，隨著消費者維權(quán)意識的提高和消費觀念的變化，消費者們不再只關(guān)注產(chǎn)品本身，在同類產(chǎn)品的質(zhì)量與性能都相似的情況下，更愿意選擇這些擁有優(yōu)質(zhì)售后服務(wù)的公司?？陀^地講，優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)是品牌經(jīng)濟的產(chǎn)物，名牌產(chǎn)品的售后服務(wù)往往優(yōu)于雜牌產(chǎn)品。名牌產(chǎn)品的價格普遍高于雜牌，一方面是基于產(chǎn)品成本和質(zhì)量，同時也因為名牌產(chǎn)品的銷售策略中已經(jīng)考慮到了售后服務(wù)成本。

 

安徽鑫藝達拋光機械售后服務(wù)內(nèi)容介紹：

一、本公司提供的售后服務(wù)方式

　　1.咨詢服務(wù)：用戶在使用過程中遇到任何問題，均可致電免費咨詢電話：0551-68568860咨詢或登錄 m.chinahmbt.com 查詢。

　　2.包換服務(wù)：包換期內(nèi)的產(chǎn)品，若出現(xiàn)確因廠方原因造成的質(zhì)量問題，用戶可以要求本公司免費換新(外觀損壞，作保修處理)。

　　3.保修服務(wù)：保修期內(nèi)的產(chǎn)品，若出現(xiàn)質(zhì)量問題，用戶可以與本公司聯(lián)系或委托經(jīng)銷商進行保修服務(wù)。

　　4.維修服務(wù)：維修期內(nèi)的產(chǎn)品,若出現(xiàn)質(zhì)量問題，用戶可以與本公司聯(lián)系或委托經(jīng)銷商要求維修服務(wù)。

二、用戶自購買日起，在正常使用情況下產(chǎn)品若出現(xiàn)質(zhì)量問題：

　　1.整機三個月內(nèi)包換，一年內(nèi)免費保修，終身有限維修。

　　2.部件損壞免費保修一年（機械結(jié)構(gòu)件18個月）。

注意：

　　1.購買日以購貨發(fā)票日期為準(無購貨發(fā)票以生產(chǎn)日期為準)。

　　2.無條形碼、序列號產(chǎn)品本公司不承擔售后服務(wù)義務(wù)。

　　3.包換、保修服務(wù)只限于一般使用下有效：一切人為損壞(例如用戶自行拆機、進行不適當?shù)倪B接使用、接入不適當電壓的電源、未依說明書使用等)、因運輸及其他意外而造成之損壞、自然災(zāi)害等不可抗力、非經(jīng)本公司認可之維修和改裝等均不在包換、免費保修范圍內(nèi);維修服務(wù)適當收費。

　　4.對已停產(chǎn)型號產(chǎn)品的服務(wù)本公司僅做功能性修復(fù)(外觀可能與原產(chǎn)品有異)

 

三、要求服務(wù)時請攜帶保修卡（合格證）及購機發(fā)票正本。請妥善保存保修卡及購機發(fā)票。保修卡（合格證）不得涂改，否則作廢。

四、使用本公司產(chǎn)品前，請仔細閱讀產(chǎn)品的使用說明書

(注：本公司保留對該產(chǎn)品售后服務(wù)條例的最終解釋權(quán))

安徽鑫藝達拋光機械股份有限公司成立2009年，是華東地區(qū)首家專業(yè)致力于機械拋光設(shè)備研發(fā)，生產(chǎn)，銷售及技術(shù)服務(wù)于一體的國家級高新技術(shù)企業(yè)，擁有“精益拋光”、“鑫藝達”兩大自主品牌。企業(yè)位于合肥市經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)，占地30畝，固定資產(chǎn)總值2000萬元，自成立以來企業(yè)取得了持續(xù)快速發(fā)展，近五年來，企業(yè)的產(chǎn)值規(guī)模每年以近20%的速度快速增長，營業(yè)額達3000萬元。

我們擁有一流的研發(fā)技術(shù)人員和研發(fā)管理體系，是目前拋光機械行業(yè)中綜合開發(fā)能力最強的研發(fā)團隊之一。企業(yè)擁有多名高級工程師，并擁有10年以上行業(yè)經(jīng)驗，產(chǎn)品獲得國家30余項專利，并通過國家質(zhì)檢部門審核。專業(yè)的服務(wù)團體，為廣大用戶提供卓越的技術(shù)服務(wù)。主要產(chǎn)品有：封頭、罐體拋光機、CNC數(shù)控（環(huán)保水拋）拋光機、LNG通過式拋光機、PLC控制的平板拋光機、圓管拋光機、工業(yè)拋磨機等系列產(chǎn)品。結(jié)構(gòu)先進、運行可靠，無污染、拋光效率高，廣泛應(yīng)用于醫(yī)藥、食品、凈化、供水、化工、LNG新能源、軍工等行業(yè)。